Jak samozwańczy kiosk może pomóc w Twojej firmie

• Jako właściciel firmy znalezienie sposobów usprawnienia operacji i poprawy obsługi klienta jest zawsze priorytetem. Jeśli prowadzisz ruchliwą restaurację lub sklep detaliczny, samozwańczy kiosk może ci to pomóc. Co to jest kiosk samoobsługowy? Kiosk samoobsługowy to interaktywne urządzenie z ekranem dotykowym, które pozwala klientom kupować produkty lub usługi bez pomocy członka personelu. Obejmuje komponenty sprzętu i oprogramowania, które umożliwiają klientom przeglądanie przedmiotów, składania zamówień i płacenie niezależnie.
• Komponent sprzętowy to urządzenie ekranowe przymocowane do powierzchni takich jak ściany, blaty lub stojaki podłogowe. Komponent oprogramowania to aplikacja Kiosk, która umożliwia zaprojektowanie przepływu pracy, który pasuje do Twojej firmy. Jak samozwańczy kiosk może pomóc w zarządzaniu przestrzenią Business. Kiosk samoobsługowy może zaoszczędzić znaczącą przestrzeń. Na przykład kwadratowy kiosk można przymocować na ścianach, licznikach lub stojakach podłogowych, dzięki czemu można dostosować urządzenie, aby zmieściło się w Twojej przestrzeni bez wprowadzania żadnych poważnych zmian strukturalnych w restauracji lub sklepu. Aby poprowadzić przepływ ruchu w kierunku kiosku samoobsługowego, rozważ złożenie zamówienia tutaj oznakowania w pobliżu.  Raport dotyczący przyszłości restauracji: 2025 EditionAccess Raport 2025 -/^Zachowaj koszty pracy w kolejce, a nie klienci. Klienci mogą złożyć zamówienia z niewielką uwagą personelu lub bez uwagi na kiosk samoobsługowy. Pomaga to zwolnić pracowników na inne ważne działania, które korzystają z interakcji międzyludzkich. Według raportu Square Future of Restaurants, wszyscy (100%) ankietowani liderzy restauracji stwierdzili, że korzystają z technologii i automatyzacji, aby wypełnić krytyczne luki, gdy nie są w pełni obsługiwani. Trzydzieści sześć procent polega na automatyzacji i technologii, aby zaakceptować zamówienia klientów.
• Występowanie kiosku samoobsługowego może być szczególnie pomocne, jeśli Twoja firma jest mało wobec personelu lub, podobnie jak wiele restauracji, ma wyższe koszty pracy z powodu rosnących wymagań dotyczących płacy minimalnej. Daj klientom większą kontrolę i lepszą obsługę klienta. W trybie samoobsługowym klienci mają pełną kontrolę nad swoimi zamówieniami, aby mogli szybko wybrać przedmioty i szybciej sprawdzać. W przypadku zapracowanych restauracji z głośnymi atmosferami może to przełożyć się na mniej błędów zamówienia i krótszych czasów oczekiwania, co pomaga ogólnie poprawić obsługę klienta. „Działamy w małych, głośnych przestrzeniach-z ruchliwymi lokalizacjami w restauracji w pomieszczeniach i ciężarówek z jedzeniem. Kacz kwadratowy poprawia naszą dokładność zamówień, unikając niewłaściwych zamówień, gdy diners samooceny z naszego menu”, Danielle Murcia, dyrektor operacyjny Crepes Bonaparte, powiedział Square. Po pierwsze, kioski samoobsługowe oferują klientom anonimowość, aby klienci mogli zamówić więcej przedmiotów lub składać specjalne prośby bez poczucia oceny. Jak to przekłada się na wyższą sprzedaż? W jednym badaniu z 2014 r. Udział w rynku trudno do wyprodukowania pozycji wzrósł o 8,4% za pośrednictwem kanałów samoobsługowych.  
• Po drugie, kioski samoobsługowe pozwalają skonfigurować dobrze zaplanowane upsells i inne zachęty, które mogą być prezentowane klientom w sposób starannie przemyślany. Wiele platform zamawiających, takich jak Square Kiosk, zawiera menu wizualne z funkcjami wzrostu, które sugerują dodatkowe elementy oparte na zamówieniu klienta. Może to pomóc w prowadzeniu średniej kontroli, zachęcając do dodatków, takich jak strony i napoje lub zwracając uwagę na powiązane posiłki. Na przykład klienci, którzy zamawiają w kioskach w Shake Shack, wydają średnio prawie 10% więcej w porównaniu z tymi, którzy zamawiają kasjer.  

Otrzymuj lepszy wgląd klientów.

    Następnie dopasuj specyfikacje urządzeń do swoich wymagań. Jeśli zwolnienie przestrzeni licznika jest kluczowym wymaganiem, rozważ kompaktowe urządzenie, takie jak kwadratowy kiosk, które można naprawić w dowolnym miejscu - na ścianie, płaskiej powierzchni lub stojaku podłogowym. Kompaktowy projekt może również dać ci miejsce na dodanie więcej niż jednego kiosku do sklepu lub restauracji, aby przyjąć jeszcze więcej zamówień. Skonfiguruj kiosk. Wykorzystaj dobre miejsce w swoim sklepie lub restauracji. W zależności od wybranego urządzenia możesz nie potrzebować technika, aby go zainstalować. Na przykład cały sprzęt montażowy potrzebny do zainstalowania kwadratowego kiosku jest zawarty w polu, wymagając wizyt serwisowych. Ponadto, jeśli zmienisz zdanie na temat lokalizacji kiosku, możesz go odinstalować i przenieść do innego miejsca. Promuj swój kiosk. Twój samobójczy kiosk jest pomocny tylko wtedy, gdy Twoi klienci go używają. Poinformuj klientów o swoim kiosku i znajdź sposoby na zwiększenie adopcji. Oznakowanie w sklepie może wprowadzić klientów do kiosku i zapewnić łatwe instrukcje. Możesz także zachęcić klientów do korzystania z kiosku, oferując zniżkę na zamówienia złożone za pośrednictwem kiosku samoobsługowego.